Ledige stillinger

Der er i øjeblikket 1 ledig stilling.

IT-konsulent/supporter, som vil skabe automatisk flow i SaaS-firma søges

Brænder du for at arbejde i krydsfeltet mellem teknologi, automation, integration, konsulentarbejde og support så kan du blive vores nye IT-konsulent/supporter til at yde aktiv hjælp og opsætning til vores fantastiske B2B kundebase.

IEX er en automatisk integrationsservice, der forbinder webshop, regnskab, POS, lagersystemer og indløser. IEX leverer integration til den erhvervsdrivende med en ambition om at gøre dagligdagen lettere ved at automatisere rutiner og arbejdsgange og frigøre ressourcer hos den erhvervsdrivende. IEX connecter med +50 forskellige systemer i en modulær og fleksibel service.

Hvilken profil søger vi?

Du skal være god til at arbejde i teams med støtte fra dine hjælpsomme kollegaer. Som IT-konsulent/supporter tager du fuld action på de daglige supportsager med en hurtig og kontinuerlig svartid, så kunden er tilfreds.

Vi ser gerne at du har relevant uddannelse og/eller erhvervserfaring. Det er først og fremmest vigtigt, at du er open-minded og lærenem i forhold til nye IT-systemer og har en positiv/nysgerrig indstilling.

Hvad vi har brug for i vores nye kollega?

Du vil i samarbejde med dit team få ansvar for at supportere og advisere vores 2.500+ integrationskunder i vores SaaS-løsning og deres connectors.

Som IT-konsulent/supporter tager du på en positiv måde ansvar for den daglige drift af kundesager med en hurtig fejlfinding og udbedring, mens du tilsikrer at kunden får en behagelig serviceoplevelse. Du skal kunne lide at være i direkte kontakt med brugere/kunder, og kunne mestre en god og let forståelig (teknisk) forklaring.

Disse områder kommer du til at beskæftige dig med

  • Skriftlig support via kommunikationsværktøjet Intercom (mail, chat) samt tlf. support
  • Opsætning & konfiguration af integration via IEX-servicen
  • Deltage i koordinering og optimering af driften herunder team-møder
  • Optimering af workflows herunder artikler/dokumentation og Best Practice
  • Alt efter kompetence, lyst og fremdrift kan du få ansvar/indflydelse på andre arbejdsområder i virksomheden (efter aftale)

Du besidder følgende kvalifikationer/egenskaber

  • Du er serviceminded, god til kundekontakt, kommunikativ & løsningsorienteret
  • Har interesse i at arbejde med en SaaS-platform i en teknisk IT-virksomhed og kan problemknuse komplekse problemstillinger i et skriftligt og tydeligt sprog
  • Erfaring med telefonsupport og samtalestyring
  • Fejlfrit skrive/tale dansk/engelsk, da vi også har internationale kunder
  • Du har flair for IT-support og er hurtig til at sætte dig ind i nye IT-systemer
  • Du er struktureret, pligtopfyldende og god til at få afsluttet dine sager

Følgende kendskab anses som et plus

  • Kendskab til de mest populære shop-systemer på markedet såsom Woocommerce, Shopify, Dandomain, Prestashop, Magento
  • Kendskab til regnskaber såsom e-conomic, Dinero, Billy, Uniconta, Business Central
  • Kendskab til lager, POS-systemer eller indløsere såsom Nets, Clearhaus

Oplæring

Vi sørger for, at du bliver grundigt oplært. Vi forventer ikke at du fra start kender alle de systemer, vi integrerer til. Vi ser blot gerne, at du bliver kørt godt ind i teamet, og jo bedre kendskab, du tilegner dig til opgaverne, desto mere ansvar vil du få i stillingen hos IEX.

Hvordan er IEX som arbejdsplads?

  • Lyst og åbent kontormiljø i et afslappet arbejdsmiljø (flytter til nye lokaler pr. 1. dec. 2023)
  • Stor fællesskabsfølelse, stærkt team med en stærk vision og højt humør
  • Behagelige fællesområder med sofagruppe, spisestue, tekøkken, massagestol, træningsudstyr, bordfodbold
  • Plads til at præge egne arbejdsopgaver
  • Varierende dagligdag – opgaver, drift, produktlanceringer mm.
  • Stor mulighed for at skabe et godt netværk
  • Stand-up og team-møder for bedre koordinering og kommunikation
  • IT-udstyret skal være i orden
  • Mulighed for hjemmearbejde
  • Fast frokost, kaffe/te, sodavands-ordning. Fredag morgenbrød.
  • Personaleforening, arbejdsmiljøorganisation, teambuilding, events

Ansættelse/løn

Vi tilbyder ordnede ansættelsesforhold. 37 timers stilling.
Løn inkl. pension tilsvarer gennemsnittet inden for IT-området.
Stillingen tilpasses individuelt, så vores medarbejdere opnår størst mulig arbejdsglæde ud fra deres behov og situation.

Vi glæder os til at modtage din skriftlige ansøgning på job@iex.dk.
Ansøgningen skal være på dansk og i PDF udgave.