Vi har fået en ny kollega på holdet, som skal styrke kundeoplevelsen og sikre, at vores kunder får den bedst mulige start med IEX.
Sig velkommen til Michala Bønsøe Dreyer der er ansat som Customer Success Manager i vores salgs- og marketingteam og kommer med erfaring inden for kundeservice, onboarding, procesoptimering og stakeholder management. Hun er uddannet cand.mag. i engelsk og psykologi og har gennem sin karriere arbejdet i krydsfeltet mellem mennesker, kommunikation og forretningsudvikling.
Senest kommer Michala fra en stilling som Customer Success & Operations Coordinator, hvor hun arbejdede med kundeopfølgning, onboarding og optimering af arbejdsgange med fokus på både kundeoplevelse og effektiv drift.
Michala motiveres af at skabe struktur, udvikle processer og finde løsninger, der skaber værdi for både kunder og forretning. Med sin kombination af teknisk forståelse og menneskelig indsigt trives hun særligt godt i rollen som bindeled mellem kunder, systemer og interne teams.
Hos IEX kommer Michala til at have fokus på kunderejsen fra den første dialog til onboarding og den videre udvikling af samarbejdet. Hun skal være med til at sikre høj kvalitet i kundeoplevelsen, identificere udfordringer i kundernes arbejdsgange og omsætte indsigt til konkrete forbedringer, der skaber værdi for kunderne.
Vi glæder os til samarbejdet og byder Michala varmt velkommen til IEX.
