Ledig stilling

Customer Success Manager

Vil du kombinere rådgivende salg, onboarding og kundeoplevelse og være den, der konverterer prøveperioder til langvarige kunderelationer?

Gør prøveperioder til langvarige relationer

IEX søger en salgsdrevet Customer Success Manager, der motiveres af at tage nye kunder fra første dialog til aktiv integration på vores tidsbesparende platform.

Hos os handler Customer Success ikke kun om service. Det handler om at skabe fremdrift, sikre konvertering og hjælpe kunden med at få maksimal værdi fra dag ét.

Om IEX

Siden 2013 har vi leveret integrationer mellem webshops, regnskabssystemer, indløsere, lager og POS mm.

Vi er i kraftig vækst på det nordiske marked og hjælper primært små og mellemstore virksomheder via vores selvbetjeningsplatform. Her finder kunderne os, og her bliver du afgørende for, at de vælger den rette løsning og kommer godt i gang.

Din rolle og ansvar

Du bliver ansvarlig for at:

Tage imod og kvalificere nye leads
Rådgive kunder om den rette løsning til deres setup
Konvertere prøvekunder til betalende abonnenter
Sikre en stærk onboarding og god opstart
Identificere muligheder for mersalg og opgraderinger

Du arbejder tæt sammen med salg og marketing og får en central rolle i at optimere vores konverteringsrate og kundeoplevelse.

Hvem er du?

Du lærer hurtigt og er nysgerrig, især når det handler om digitale løsninger, der effektiviserer kundernes hverdag.

Du trives i dialogen, tager naturligt styring i samtalen og motiveres af:

Du har 1–2 års erfaring med rådgivende salg, gerne inden for SaaS eller IT-løsninger, og du kan trygt navigere i en salgsproces fra behovsafdækning til closing.

Vi forestiller os, at du:

Har erfaring med rådgivning og salg (gerne SaaS/onboarding)
Har teknisk forståelse og mod på nye systemer
Er struktureret og følger dine leads til dørs
Kommunikerer og forstår tydeligt dansk og engelsk
Kan kommunikere med svenske/norske kunder
Motiveres af klare mål og høj aktivitet

Det er et plus, hvis du er aktiv på LinkedIn og har lyst til at bidrage til synligheden omkring IEX sammen med SoMe og Marketing.

Relevant uddannelse inden for salg e.l. Al salgstræning er et stort plus. Oplys gerne om relevante kurser og andre læringer, du mener vil styrke dig i stillingen.

Hverdagen hos IEX

Hos IEX får du ikke bare en titel, du får ansvar. Du får plads til at tage ejerskab over dine kunder og mulighed for at præge, hvordan vi arbejder med konvertering og onboarding.

Vi sparrer tæt i teamet, deler erfaringer og fejrer vores resultater sammen. Der er kort fra idé til handling, hvor gode forslag ikke bliver parkeret i et dokument, men testet i praksis.

Og ja, vi har også et lyst og venligt kontormiljø med grønne planter og højt til loftet, god frokostordning, fredags morgenbrød og fællesområder, hvor vi både kan slappe af og konkurrere i bordfodbold.