Handelsbetingelser

Dette settet med handelsbetingelser gjelder for IEX tjenester som leveres på versjon 3 av IEX plattformen.

Våre handelsbetingelser er utarbeidet for å gi begge parter trygghet og klarhet om rettighetene ved handel med nettbaserte tjenester. Vi vil gjerne legge til at vi alltid forsøker å være fleksible og finne en god samarbeidsform med kundene våre, uten at det skal oppstå tvister.

1. Firmaopplysninger

IEX ApS
CVR nr. 35527710
Roholmsvej 10R
2620 Albertslund
Tlf: (+45) 3222 4344
E Post: kontakt@iex.dk

2. Generelle betingelser

  1. IEX ApS leverer tjenester til internett. I forbindelse med disse tjenestene har IEX både juridiske og alminnelige etiske regler som skal overholdes. Nedenstående salgs og leveringsbetingelser gjelder i den grad de ikke fravikes ved annen skriftlig avtale mellom partene. IEX er ikke bundet av kjøpsbetingelser og vilkår som eventuelt er angitt i kundens ordre, med mindre de er i samsvar med disse betingelsene.

3. Bestilling og betaling

For virksomheter registrert i Danmark
  1. IEX-abonnement, samt oppsett, kan faktureres etter fullført bestilling.
  2. Abonnement betales via abonnement håndtert i Reepay.
  3. IEX mottar betaling via betalingskort og faktura. a) IEX mottar betaling med følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, JCB og Maestro. b) Ved fakturering via faktura tillegges et gebyr. Fakturabetaling tilbys ikke til adresser utenfor Danmark.
  4. Så lenge medlemskapet ikke er oppsagt, vil det bli foretatt en belastning av det valgte abonnementet fra det registrerte kortet eller via faktura. Betaling skjer forskuddsvis. Kunden kan når som helst si opp sitt abonnement ved å logge inn i IEX eller ved skriftlig henvendelse på e-post, dog senest 8 dager før neste belastning ved skriftlig henvendelse.
  5. Etter registrering, og ved hver belastning, vil det bli sendt en kvittering per e-post til kundens oppgitte e-postadresse.
  6. Dersom betalingskortet ditt utløper, vil det bli sendt e-post med lenke til fornyelse av kortopplysninger.
  7. Ved registrering for automatisk belastning gir kunden tillatelse til å lagre alle nødvendige betalingskortopplysninger til bruk for automatisk debitering av betalingskortet. Disse opplysningene slettes når avtalen opphører. Alle kortopplysninger håndteres sikkert gjennom Reepay, som overholder tekniske og operasjonelle krav fastsatt av PCI Security Standards Council (PCI SSC) for å beskytte kortinnehaverens data.
  8. Enhver belastning er bindende. Betaling via faktura skal skje innen betalingsfristen som fremgår av fakturaen. Dersom betaling, uansett betalingsmetode, ikke skjer rettidig, forbeholder IEX seg retten til å sende purringer inkl. purregebyr. Ved manglende betaling overføres utestående beløp til en samarbeidspartner som står for purreprosess og etterfølgende innkreving. Dersom utestående beløp betales direkte til IEX uten vår samarbeidspartners purregebyr, forbeholder IEX seg retten til å belaste kunden purregebyret på neste faktura eller alternativt la vår samarbeidspartner inndrive purregebyret.
  9. Dersom betaling, uansett betalingsmetode, ikke skjer rettidig, forbeholder IEX seg retten til å suspendere alle ytelser.
  10. IEX forbeholder seg retten til ikke å tilby fakturabetaling til kunden, slik at kortbetaling er den eneste tilgjengelige betalingsmetoden.
  11. IEX forbeholder seg retten til å endre betalingsmetoden til fakturabetaling dersom kortbetaling er valgt som betalingsmetode, men det ikke registreres et kort, og kunden gjentatte ganger gjennomgår påminnelsesprosedyre for registrering av kort.
For virksomheter registrert i andre land enn Danmark
  1. Ved gjennomført bestilling mottar kunden en ordrebekreftelse.
  2. IEX sender en faktura så snart integrasjonen din er levert.
  3. Fakturaen kan betales via bankoverføring eller med betalingskort til følgende konto: Bankopplysninger: Nordea Bank Registreringsnummer: 2274 Kontonummer: 6888670996 IBAN: DK232000688870996 SWIFT: Husk å oppgi fakturanummer ved bankoverføring.
  4. IEX aksepterer betaling med følgende kort: Visa/Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron, JCB og Maestro.

4. Registrering av kundedata (personvernerklæring)

  1. For nærmere informasjon om våre retningslinjer vedrørende personopplysninger vises det til vår databehandleravtale.

5. Leveringsformer uten bestilling av tekniker

ol>
  • For flere av våre integrasjoner vil kunden få tilgang til IEX-tjenesten med det samme og kan selv foreta konfigurering jf. guider mv.
  • Det er kundens eget ansvar å ivareta konfigureringen av integrasjonen. IEX kan bistå med support dersom kunden støter på et problem. I enkelte tilfeller vil dette være en betalt ytelse, ettersom konfigureringen er utført av kunden selv og kunden selv er ansvarlig. Dette gjelder dersom feilen eller mangelen skyldes en feilkonfigurering kunden selv har gjort, eller dersom guiden ikke er fulgt og det derfor kreves konfigurering fra IEX support. Kunden vil bli gjort oppmerksom på dette før utførelsen dersom det blir tale om en betalt ytelse utover alminnelig support.

    • 6. Leveringsformer, behandlings- og leveringstid ved bestilling av tekniker

    1. IEX vil alltid behandle ordren så raskt som mulig jf. de angitte leveringstidene.
    2. Kunden vil bli kontaktet av en IEX-medarbeider vedrørende konfigureringen, hvor IEX kan be om innloggingsopplysninger. Leveringstiden gjelder fra det tidspunktet IEX mottar de nødvendige opplysningene for å sette opp integrasjonen. Det er derfor viktig at kunden er innstilt på å levere innloggingsopplysninger mv. så raskt som mulig for ikke å forsinke prosessen.
    3. Kunden kan alltid henvende seg til IEX-teknikeren for å få opplyst forventet leveringsfrist. Konfigureringen tilknyttes en tekniker, men det kan ikke alltid forventes at det er den aktuelle teknikeren som fullfører konfigureringen. IEX bestreber seg på å la samme tekniker forbli tilknyttet, men forbeholder seg retten til å tildele saken til en annen.
    4. Leveringstiden kan variere dersom det er problemer med konfigureringen eller ved spesialkonfigurering.
    5. Dersom kunden ønsker endringer i forhold til den bestilte konfigureringen, kan dette medføre forsinkelse i leveringen samt eventuelle ytterligere kostnader i konfigureringsprisen. IEX-teknikeren vil opplyse om eventuelle pristillegg i forbindelse med mappings, hooks eller andre tillegg til integrasjonen som går utover alminnelig standard. Dette opplyses før endringene implementeres.
    6. IEX bestreber seg alltid på å informere kunden om forsinkelser ved levering og årsaken til disse.
    7. IEX leverer digitalt innhold som ikke er knyttet til noe fysisk medium. IEX leverer utelukkende ytelser som uttrykkelig er bestilt og akseptert av kunden, og det foreligger derfor ingen angrerett når integrasjonen først er meldt klar og fakturert.
    8. Oppsettsprisen gjelder for prisene som på bestillingstidspunktet er angitt på iex.dk for den aktuelle integrasjonen, eller basert på et skriftlig tilbud mottatt fra IEX. Oppsettsprisen dekker igangsetting av oppgaven kunden har bestilt, samt konfigurering og testing av integrasjonen.
    9. Ved bestilling av en konfigurering faktureres oppsettsprisen i to like deler. Første halvdel (første delfaktura) faktureres umiddelbart etter avgivelse av bestilling. Dersom bestillingen annulleres, kan første delfaktura ikke krediteres. Andre delfaktura faktureres i forbindelse med første abonnementsbetaling. Andre delfaktura og abonnementsbetalingen kan faktureres når oppsettet er avsluttet fra IEX’ side og testen påbegynnes. Typisk faktureres andre delfaktura og første abonnementsbetaling etter klarmelding av testresultater fra kundens side. Når andre delfaktura og abonnementsbetalingen er fakturert, kan dette ikke krediteres.
    10. IEX forbeholder seg retten til å igangsette faktureringen av andre delfaktura og abonnementsbetalingen dersom en anmodning om godkjenning av testresultater ikke besvares fra kundens side, eller dersom klarmelding utsettes uten grunn. Ved manglende svar sendes en påminnelse om at IEX avventer svar på test. Dersom denne ikke besvares innen 14 dager etter første påminnelse, kan det anses som at testresultater ikke er besvart fra kundens side.
    11. Overholdelse av leveringstid forutsetter at teknikeren har tilgang til de nødvendige opplysningene for å foreta konfigureringen. Se punkt 7 for nærmere informasjon om vilkårene for konfigurering som utføres av IEX.

    7. Vilkår ved konfigurering utført av IEX

    1. Ved bestilling av tekniker til oppsett er det kundens eget ansvar å sette seg inn i de mest generelle spørsmålene knyttet til konfigureringen og sikre at klarmeldingen er fyllestgjørende. Det er kundens eget ansvar å sikre at ønsket konfigurering er mulig før bestilling av opprettelsen. IEX support bistår gjerne med dette, eventuelt mot betaling dersom ytterligere forhold må undersøkes.
    2. Det er kundens ansvar å sikre at systemene som integreres, er konfigurert slik at det er mulig å integrere etter kundens behov. Konfigureringer som utføres av IEX, inkluderer ikke oppsett av selve systemet. Mangler det for eksempel varenummer i nettbutikken, er det ikke IEX’ oppgave å sette opp disse. IEX tar heller ikke ansvar for at kundens håndtering av regnskapet er regnskapsteknisk korrekt og følger lovgivningen.
    3. Ved bestilling av opprettelse står IEX for å konfigurere integrasjonen for kunden. I den forbindelse vil IEX be om tilgang (innlogginger) for opprettelse av integrasjon mellom systemene, samt nødvendige opplysninger for konfigureringen.
    4. Etter kjøring av testordre ber teknikeren om godkjenning av overføringen av ordren og dermed klarmelding av konfigureringen fra kundens side. Dersom kunden ikke svarer innen 5 virkedager, vil konfigureringen bli behandlet som klarmeldt.
    5. Kunden kan innen 10 dager etter at konfigureringen er meldt klar, få utført alminnelige tilpasninger av konfigureringen. Deretter anses konfigureringen som fullført, og reklamasjonsrett bortfaller, med mindre kunden har en pågående sak med IEX. Ytterligere konfigurering kan deretter avtales til IEX’ ordinære timepriser. Etter 10 dager vil IEX fortsatt yte support på eventuelle feil som kan oppstå. Henvendelse om dette meldes inn av kunden som supportsak.
    6. Det er kundens eget ansvar å gi de nødvendige innloggingsmulighetene slik at IEX kan levere integrasjonen, samt besvare nødvendige spørsmål. Dersom mulig vil IEX unngå å etterspørre innlogginger og i stedet bruke partnerinnlogginger med administrative rettigheter.
    7. Fakturering av teknikerens oppsett er bindende og kan ikke uten saklig grunn krediteres. Oppsett er fakturerbart etter bestilling av integrasjon. Mener kunden at det foreligger grunnlag for unntak, kan det rettes henvendelse til IEX, som vil vurdere saken. Dersom kunden hindrer levering eller saksforløp, for eksempel ved ikke å gi nødvendige opplysninger, avinstallere plugins e.l., er kunden fortsatt faktureringspliktig for å dekke saksforløpet.
    8. IEX skriver til e-postadressen som er oppgitt ved bestilling. Det er kundens ansvar å sjekke svar på e-post eller henvendelser fra IEX som krever respons. Ufullførte oppsett på grunn av manglende svar gir ikke grunnlag for kreditering eller annullering av oppsett. Det er opp til kunden å opplyse dersom en annen kontakt-e-post skal brukes.
    9. IEX-teknikeren leverer den bestilte integrasjonen ut fra et konfigureringsskjema som kunden besvarer. Oppstår det endringer i løpet av prosessen, forbeholder IEX seg retten til å tilby dette som en tilleggsytelse basert på et estimert antall timer, ut fra timeprisene beskrevet på iex.dk.
    10. IEX forbeholder seg til enhver tid retten til å fakturere kunden for tidsforbruket i en gitt sak.
    11. IEX tar ikke ansvar for endringer i systemene som har betydning for integrasjonen.

    8. IEX-abonnement

    Ytelser, periode og fornyelse
    1. Ytelser kan variere avhengig av planen kunden abonnerer på, jf. IEX’ hjemmeside, som typisk er inndelt etter månedlig bruk av integrasjonen. Abonnementer kan variere med hensyn til service og funksjoner på tvers av versjonsnumre av IEX-tjenesten. Kunden er forpliktet til å sette seg inn i abonnementets begrensninger ved kjøp.
    2. Antallet ordrer, varer, kunder, lager og andre transaksjoner som kan overføres, styres av valgt abonnementstrinn. IEX kan til enhver tid endre abonnementspriser, bruksgrenser samt tilgjengelighet av funksjonalitet og features. Endringer kommuniseres til kunden med minst én måneds varsel.
    3. Abonnementer er forhåndsbetalt og løper fra avtalens igangsettelse og ut perioden.
    4. Avtalen fornyes automatisk for en ny abonnementsperiode.
    5. Ordreforbruk telles fra første til siste dag i måneden og nullstilles hver måned til det aktuelle ordretaket i kundens abonnement. Ordrer som ikke er brukt, overføres ikke til neste måned, og det gis ingen kompensasjon for resterende antall ordrer.
    Endring av abonnement
    1. Kunden kan ved skriftlig henvendelse til sales@iex.dk få endret sitt IEX-abonnement. Ved nedgradering av abonnement motregnes ikke prisforskjell, og det nye abonnementet trer derfor i kraft etter utløpet av den forhåndsbetalte perioden. Ved kjøp av et høyere abonnement vil det bli fakturert for en ny periode på 6 måneder, hvor det typisk motregnes for den allerede innbetalte perioden for det forrige abonnementet.
    2. Kundens abonnementstype kan til enhver tid endres av IEX uten forutgående varsel. IEX vil typisk redegjøre for en oppgradering i henhold til gjeldende vilkår for databruk mv.
    3. IEX forbeholder seg til enhver tid retten til å ta kontakt om abonnementer dersom andre abonnementer anses å være mer fordelaktige for kunden. Dette er oftest aktuelt dersom kunden overfører vesentlig større mengder enn normalt, det være seg ordrer, varer eller kunder, med sikte på overgang til en annen abonnementstype.
    4. Endring av et abonnement til en mindre type integrasjon kan kun skje ved kundens skriftlige henvendelse om dette og etter IEX’ suverene vurdering. Det kan påløpe et administrasjonsgebyr. IEX vil i så fall informere om dette før endringen foretas. Det gis ingen økonomisk kompensasjon for endringer til en mindre type integrasjon i en allerede påbegynt abonnementsperiode.
    5. IEX kan ved særskilt avtale velge å sette et abonnement på pause. Som utgangspunkt tilbys dette ikke som et standardvilkår, og IEX forbeholder seg retten til ikke å gi denne muligheten. I sjeldne tilfeller hvor det vurderes at et abonnement kan settes på pause, vil resterende del av den forhåndsbetalte perioden ikke kunne refunderes, og den resterende perioden kan heller ikke lagres til en senere periode.
    Tilleggsordrer
    1. Som alternativ til oppgradering av abonnement tilbyr IEX mulighet for å kjøpe tilleggsordrer. Jf. punkt 8.8 om endring av abonnementer forbeholder IEX seg retten til å tilby oppgradering i forbindelse med kundens bruk av ekstra ordrer.
    2. Alt overforbruk er fakturerbart. Dersom kunden ikke selv velger å fylle på ordrer, forbeholder IEX seg retten til å fylle på etter satsen for ekstra ordrer uten rabatt.
    3. Kunden varsles både om nært forestående overforbruk og når bruksgrensen er nådd. Den 1. dagen i måneden beregnes forrige måneds overforbruk. Ved overforbruk kan kunden selv velge å fylle på en valgfri mengde ekstra ordrer med mengderabatt. Dersom kunden ikke selv velger å fylle på for å dekke overforbruket, vil IEX-plattformen automatisk belaste overforbruket til full sats den 8. dagen i samme måned. Overforbruket faktureres via den generelt anvendte betalingsmetoden på abonnementet.
    4. Pris og rabattsats på tilleggsordrer kan endres uten varsel. En ny pris kan ikke pålegges et beregnet overforbruk mellom den 1. og 8. dagen i måneden som ennå ikke er fakturert. Pris på tilleggsordrer finnes alltid ved å logge inn på IEX eller på følgende side: https://iex.dk/tilkoebsordrer/
    Oppsigelse
    1. Oppsigelse av abonnement skjer via IEX-dashboardet. Ved oppsigelse mottar kunden en bekreftelse per e-post. Det påhviler til enhver tid kunden å kunne dokumentere oppsigelsen.
    2. Abonnement kan sies opp frem til dagen før neste faktureringsperiode påbegynnes. En pågående periode refunderes ikke.
    3. IEX kan uten varsel stenge et abonnement ved overskridelse av Fair use- og transaksjonsgrenser, ved misbruk av IEX-tjenesten, eller dersom kildekoden på noen måte forsøkes etterlignet eller endret. IEX avgjør suverent hva som anses som misbruk av tjenesten.
    4. Dersom IEX velger å si opp et abonnement ved brudd på de generelle vilkårene, vil restbeløp tilsvarende den gjenværende abonnementsperioden ikke bli refundert til kunden. Ulempe for andre abonnenter og brudd på forretningsvilkårene vil bli ansett som misbruk av IEX-tjenestene. Dette kan til enhver tid medføre stenging samt oppsigelse av abonnementet. IEX er i enhver henseende suverene i vurderingen av hva som utgjør misbruk.
    5. Etter oppsigelse er tidligere fakturering fortsatt bindende, og eventuelle utestående beløp krediteres ikke som følge av oppsigelsen.
    Administrasjonskostnader
    1. IEX forbeholder seg retten til å kreve et administrasjonsgebyr i tilfeller der det ønskes avvik fra gjeldende handelsvilkår. Dette er en rett IEX forbeholder seg, men ikke et krav kunden kan stille.
    2. Ved gjentatte forespørsler om endring av abonnement av enhver art, forbeholder IEX seg retten til å kreve et administrasjonsgebyr for endringen.

    9. Demo-periode

    1. IEX kan uten forutgående varsel stenge demokontoer på et hvilket som helst tidspunkt i demo-perioden. Demobrukere har ikke krav på overføring av data eller tilgang til support.
    2. Ved bestilling av teknikeroppsett kan demo-perioden fortsatt benyttes, men IEX kan fakturere for teknikeroppsett i henhold til gjeldende priser på nettstedet.

    10. Bruksnivå og overforbruk

    1. En transaksjon er en registrert hendelse i integrasjonen, for eksempel på produkt, lager eller kunde. Ordrer og eventuelle innkjøpsordrer telles samlet, og priser avhenger av valgte connectors.
    2. Bruk nullstilles månedlig.
    3. Transaksjonsgrenser per måned. Se priser på iex.dk/priser/
    4. IEX varsler kunden ved cirka 80 % av månedens bruk og når bruksgrensen er nådd.
    5. Overforbruk beregnes ved månedens slutt. IEX vil fakturere overforbruk sammen med neste abonnementsfornyelse eller som en separat faktura. Fakturering skjer senest 15 dager etter månedens slutt. Beløpet belastes via registrert betalingsmetode.
    6. Ved vedvarende overforbruk kan IEX foreslå oppgradering til en pakke som matcher kundens bruk. Dersom kunden ikke ønsker oppgradering, kan IEX begrense bruken, midlertidig suspendere eller si opp avtalen med saklig varsel.

    11. Fair use-transaksjonsgrense

    1. IEX har en Fair use-transaksjonsgrense for sine abonnementer for hvor mange kunder, varer, ordrer og lagerreguleringer som kan overføres per måned. Dette er av driftsmessige årsaker og for å sikre stabil drift.
    2. Fair use-grensen per måned er 1 000 000 transaksjoner.
    3. IEX forbeholder seg retten til å undersøke forholdene innenfor en avgrenset periode dersom transaksjonsgrensen overskrides.
    4. Ved ethvert overforbruk kan IEX se seg nødt til å stenge for overføringen inntil årsaken til overforbruket er avklart, rettet eller det er inngått avtale med IEX om dette.

    12. Driftssikkerhet

    1. IEX bestreber seg på i størst mulig grad å informere kunder om relevante driftsforstyrrelser.
    2. For å sikre mot nedetid overvåker IEX tjenestens belastning.
    3. IEX forbeholder seg retten til å begrense bruken av de tilbudte tjenestene av drifts- og sikkerhetsmessige årsaker. Dette kan skje uten varsel.
    4. IEX tilstreber at kundens tjenester er i drift 24 timer i døgnet, 365 dager i året, men gir ingen garantier for dette. IEX har rett til å avbryte driften når særlige tekniske forhold, herunder vedlikehold og reparasjon, gjør det nødvendig.
    5. Dersom det er behov for support i forbindelse med driftsforstyrrelser, kan kunden søke hjelp i henhold til gjeldende supportvilkår.

    13. Logging av data

    1. IEX logger utelukkende data for å kunne sende data på nytt eller for å kunne identifisere om data er levert eller ikke. IEX logger alle transaksjoner som kunde-, vare- og ordredata samt lager. IEX logger ikke kredittkortinformasjon, kun at betaling er utført med kredittkort.
    2. For ytterligere informasjon om våre retningslinjer for datalogging vises det til vår databehandleravtale.

    14. Support

    1. IEX yter primært support på egne tjenester og henviser alltid til ekstern support når det gjelder andre tjenester. Tilkobling via IEX’ API anses som kundens egen utvikling og er ikke omfattet av IEX support, verken på API-tilkoblingen, andre systemer som er knyttet til API-integrasjonen, eller på integrasjonen som helhet.
    2. Henvendelse til IEX support skjer typisk per e-post support@iex.dk, som dermed opprettes i et ticketsystem. IEX tilbyr også chat- eller telefonsupport.
    3. For å oppnå mest mulig oversiktlig håndtering av support foretrekkes supporthenvendelser per e-post til support@iex.dk. Ved feilhåndtering bes kunden vedlegge så mye informasjon som mulig for raskere behandling, for eksempel relevant referansenummer til ordre, vare e.l.
    4. Dersom feilen skyldes kundens egen misligholdelse, feilkonfigurering eller lignende, forbeholder IEX seg retten til å fakturere kunden etter gjeldende timepris.
    5. Tilgang til support følger åpningstidene angitt på iex.dk. Support ytes skriftlig via support@iex.dk.
    6. Ved akutte driftsavbrudd kan IEX kontaktes innenfor åpningstidene angitt på iex.dk ved å ringe hovednummeret og velge akutt support. Support vil da så langt det er mulig forsøke å finne en løsning. Merk at akutt support som hovedregel er fakturerbar.

    15. Oppdateringer, oppgraderinger og vedlikehold av IEX-tjenesten

    1. IEX oppdaterer og vedlikeholder løpende egne tjenester og plugins.
    2. Oppdateringer skjer fortløpende, mens kritiske oppdateringer gjennomføres så raskt som mulig. Kunden er alltid velkommen til å kontakte IEX for status på oppdateringer.
    3. IEX er ikke forpliktet til å oppgradere sin tjeneste til nyere versjoner, men vil normalt sørge for dette.
    4. IEX kan kreve et oppgraderingsgebyr for konvertering til nye versjoner av IEX-plattformen. IEX tilstreber å gjøre det mulig for kunden å gjennomføre oppgraderingen selv, men på grunn av spesialtilpasninger mv. kan det være nødvendig med bistand fra en IEX-tekniker. IEX vil normalt informere kunden om oppgradering til nyere versjoner samt forventet tidsforbruk.
    5. IEX er ikke forpliktet til å støtte eller opprettholde drift av eldre versjoner av IEX-tjenesten, men vil tilstrebe dette så lenge det anses nødvendig. IEX avgjør suverent når en tjeneste avvikles, og det er kundens ansvar å oppgradere til nyere versjoner før tjenesten stenges.

    16. Funksjonalitet

    1. IEX kan ikke holdes ansvarlig av kunden for funksjoner i kildekode, tilhørende plugins eller annet anvendt programvare i de tilbudte tjenestene. Dette omfatter eventuelle skader, datatap, tapt arbeidsfortjeneste, tap av arbeidstid eller lignende som følge av korrekt bruk av verktøy, programvare- eller maskinvarefeil eller feilkonfigurering.
    2. Kostnader til utbedring av skader som følge av kundens brudd på denne avtalen pålegges kunden å dekke. Dette omfatter også IEX’ tidsforbruk etter gjeldende timepris.

    17. Priser

    1. Alle oppgitte priser er eksklusive 25 % merverdiavgift.
    2. Oppgitte priser gjelder per bestillingsdato og kan til enhver tid endres av IEX med én måneds varsel, og vil gjelde fra neste periode.
    3. Det tas forbehold om eventuelle trykkfeil.

    18. Angrerett og reklamasjon

    1. Ved kjøp av digitale tjenester i form av annonser, tilleggsytelser mv. har kunden i henhold til lovgivningen ingen angrerett, og kjøpet kan som hovedregel ikke refunderes.
    2. Det gis ikke 2 års reklamasjonsrett på digitale tjenester. Kunden har rett til å få utbedret eventuelle mangler ved tjenesten som kan tilskrives tjenestens beskaffenhet, med mindre det skyldes kundens egne forhold eller andre ytre forhold som IEX etter gjeldende rett ikke kan holdes ansvarlig for.
    3. Kunden bes kontakte IEX så raskt som mulig dersom det oppstår problemer med tjenesten. Feilen må rapporteres senest én måned etter at den oppstod, ellers anses den som kundens eget ansvar. IEX forbeholder seg retten til å avvise reklamasjon ved forsinket melding av feil, men vil så langt som mulig være fleksible i dialog med kunden.
    4. Dersom integrasjonen i kundens tilfelle ikke er mulig eller tilstrekkelig, kan kunden ved henvendelse få vurdert saken for eventuell refusjon. Reklamasjonen skal inneholde en tilstrekkelig redegjørelse for hvorfor løsningen ikke svarer til det forventede. IEX avgjør saken etter eget skjønn.

    19. Ansvar

    1. IEX stiller sin tjeneste til rådighet for håndtering og automatisering av data. Alt materiale samt programvare tilknyttet IEX-tjenesten tilhører IEX. Kunden er selv ansvarlig for å benytte verktøyene i IEX-plattformen til innledende feilsøking og deretter søke support dersom ytterligere hjelp er nødvendig.
    2. Det er kundens ansvar å sikre at overføringen gir det forventede resultatet, samt å gjøre IEX oppmerksom på eventuelle feil eller endringer som måtte oppstå.
    3. IEX garanterer at den bestilte tjenesten utføres på en profesjonell og faglig forsvarlig måte. Det gis ingen garanti for at tjenesten vil fungere etter hensikten ved avvik utenfor standardoppsett.
    4. IEX fraskriver seg ethvert ansvar for tap av data, tapt arbeidsfortjeneste eller annen form for direkte eller indirekte tap. Dette gjelder uavhengig av om tapet skyldes systemnedbrudd, uautorisert tilgang til systemet, manglende levering av bestilte tjenester eller andre forhold hos IEX.
    5. IEX kan ikke holdes ansvarlig for brukers eller tredjeparts bruk av tjenesten eller dens funksjoner.
    6. IEX ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil som skyldes tredjepart.
    7. Et eventuelt erstatningskrav mot IEX ApS kan aldri overstige fakturabeløpet for den leverte tjenesten.

    20. Tredjepartssystemer og applikasjoner

    1. For enkelte tredjepartssystemer vil faktureringen skje via tredjeparten. Felles for alle integrasjoner er at de er knyttet til et abonnement.
    2. Abonnement hos IEX dekker ikke ekstra gebyrer og tilleggsytelser som måtte forekomme hos tredjepart for å muliggjøre integrasjonen. Det er kundens ansvar å undersøke vilkårene hos leverandørene av systemene som integreres, og IEX fraskriver seg ansvaret for å informere kunder om endringer i vilkår, priser og tjenester hos tredjepartsleverandører.
    3. IEX fraskriver seg ethvert ansvar for konflikter med tredjepart.
    4. IEX er ikke ansvarlig for manglende dataoverføring som følge av nedbrudd hos tredjepart eller underdatabehandler. IEX vil så langt som mulig iverksette tiltak for å redusere datatap, men kan ikke garantere feilretting før tredjeparten eller underdatabehandleren har løst feilen eller nedbruddet.
    5. IEX oppdaterer og vedlikeholder løpende egen kode. Det tas forbehold om endringer hos tredjepart som gjør integrasjonen umulig eller som vesentlig endrer IEX’ forretningsvilkår. IEX vil normalt varsle kunder om relevante endringer i IEX’ tjenester og vilkår som følge av endringer hos tredjepart.
    6. All feilretting som følge av endringer hos tredjepart, og som utføres av IEX etter kundens anmodning, er fakturerbar. IEX vil normalt opplyse om dette før arbeidet påbegynnes.

    21. Endringer i vilkår

    1. IEX forbeholder seg retten til, med samtidig varsel, å endre disse salgs- og forretningsvilkårene. IEX vil så langt som mulig informere kunden om endringer av vesentlig betydning.

    22. Immaterielle rettigheter

    1. IEX har alle rettigheter, herunder opphavsrett, til koden samt øvrig materiale, herunder utviklet programvare og dokumentasjon, som stilles til rådighet for brukeren. Dette gjelder også enhver endring eller videreutvikling av systemene, selv om slike endringer eller videreutviklinger er basert på brukerens anvisninger, forslag eller beskrivelser. Brukeren oppnår kun en tidsbegrenset, ikke-eksklusiv bruksrett til den tilgjengeliggjorte koden og øvrig materiale, og har ikke rett til å kopiere koden eller materialet utover det som er nødvendig for den bruk som avtalen gir adgang til. Bruksretten er til enhver tid betinget av rettidig betaling av ethvert utestående til IEX. Brudd på disse rettighetene anses som vesentlig mislighold av avtalen.

    23. Force majeure

    1. Ingen av partene kan holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen eller skade som den andre parten måtte lide som direkte eller indirekte følge av force majeure. Som force majeure regnes blant annet krig, mobilisering, naturkatastrofer, streik, lockout, brann, vannskade, handelsrestriksjoner, virus- eller hackerangrep, nedbrudd eller feil i kommunikasjonssystemer, strømbrudd, sykdom hos nøkkelpersonell, underleverandørers force majeure samt andre uforutsette omstendigheter som parten ikke med rimelighet kunne ha forhindret. Dersom force majeure inntreffer, skal den berørte parten uten ugrunnet opphold varsle den andre parten. Dersom force majeure-situasjonen varer mer enn 30 dager, har den andre parten rett til å heve avtalen. Etter heving som følge av force majeure kan ingen av partene fremme ytterligere krav mot den andre parten.